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标准化创建
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沂蒙红色影视基地开展导游强化培训提升服务质量
沂蒙红色影视基地开展导游强化培训提升服务质量
7月31日至8月1日,为夯实服务规范、强化服务理念、提升服务质量,沂蒙红色影视基地特邀请青岛酒店管理职业技术学院领导老师莅临景区展开为期两天的“景区服务礼仪与讲解技能提升”课程培训。      在培训期间,青岛酒店管理职业技术学院旅游与酒店管理学院旅游教研室朱丽男主任强调,一个态度热情、工作主动积极、面带微笑的人,表现出的不仅仅是个人的职业化程度,更是所在景区良好氛围和优秀企业文化的表现,这种表现不仅能够增强企业的社会影响力,更能给游客以信心。      学院领导老师的培训课程紧密且具有特色,通过“多媒体讲授”、“分享讨论”、“实践训练”、“互动学习”、“案例分析”等授课形式,以现场互动问答教学为主,根据企业和学员的工作实情,调整、编写具有针对性的案例,展开了一系列的角色扮演、游戏互动、现场模拟训练、分组沟通活动。课程中体验式的分享和启示,使学员们的学习效果能得到极致发挥。   ...
旅游标准化简报2016第三期
旅游标准化简报2016第三期
旅游标准化简报 2016年第(三)期 影视基地服务中心标准化办公室       2016年04月26日   规范化管理     标准化服务 ——赴沂水龙冈集团学习 2016年04月25日,由县旅游局带领,酒店标准化办公室工作人员同各试点单位共赴沂水龙冈集团学习。 沂水县是全国第二批旅游标准化试点县,龙冈集团为山东省首批省级旅游标准化试点单位。    通过与龙冈集团的学习对比,了解到酒店在建设标准化工作中的薄弱之处。学习过程中与其他试点单位交流中,学习到更多方法经验。     龙冈集团通过实施标准化服务,使顾客满意度得到很大提升,可见实施标准化是提高管理水平、提升服务质量的一种有效途径。今后我们将在结合酒店自身实际,按照规范化、合理化、科学化要求,加强酒店标准化管理,使酒店...
旅游标准化简报第五期
旅游标准化简报第五期
旅游标准化简报 2015年第(五)期 影视基地服务中心标准化办公室        2015年7月10日   规范化管理     标准化服务 ——旅游标准化监导 于2015年7月10日,我影视基地服务中心主要领导带领各部门主要负责人对我影视基地服务中心旅游标准化实施情况进行检查督导,并确定了近期的工作任务。 工作任务: (一)建立健全旅游标准体系。 对全市旅游业推广应用国家标准、地方标准和行业标准情况实施普查,并依据普查结果,编制《影视基地服务中心旅游标准化发展总体规划》(2015-2016年)。影视基地服务中心建立适合自身发展需要的标准体系,并不断加以完善,逐步形成符合我市旅游业发展方向,适应未来技术和管理创新要求,以国家标准和行业准为主体、地方标准为补充、全面覆盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游产业要素的旅游标准体系。 (二)加强旅游标准宣传...
全国旅游标准化试点中期评估组到沂蒙红色影视基地
全国旅游标准化试点中期评估组到沂蒙红色影视基地
8月20日,根据国家旅游局《关于开展第三批全国旅游标准化试点单位中期评估工作的通知》要求,国家旅游局与山东省旅游局、临沂市旅游局共同组成评估检查组,对沂蒙红色影视基地旅游标准化试点工作进行了中期评估。 评估组实地考察了沂蒙红色影视基地,对照《全国旅游标准化试点地区工作标准》认真审核了档案资料,听取了景区开展全国旅游标准化试点工作中期汇报。 评估组对沂蒙红色影视基地旅游标准化试点工作给予高度认可,认为沂蒙红色影视基地旅游标准化试点工作认识到位、标准化资料内容完备,标准高。
旅游标准化简报
旅游标准化简报
沂蒙红色影视基地在标准化工作开展以来,对景区全员进行了多次培训,并到沂水等地学习其标准化创建的先进经验。按照国家标准并根据景区的实际情况制定了岗位标准体系,标准化工作领导小组办公室每月以简报形式通报工作开展情况。
旅游标准化试点企业动员大会圆满结束
旅游标准化试点企业动员大会圆满结束
6月8日沂蒙红色影视基地景区全县第二批旅游标准化试点企业标准化动员大会圆满结束,沂南县旅游局以沂蒙红色影视基地200余人参加了动员大会。动员大会上,沂南县旅游局相关领导同志以及景区负责同志就创建旅游标准化做了动员。 此次动员大会特别邀请到了县旅游标准化办公室的相关人员对旅游标准化的概念、重要意义等进行了解读,并且强调了标准化实施需要的前期准备工作。 此次动员大会为我县创建全国旅游标准化试点县提供了前期支持准备工作,将为全面推进创建全国旅游标准化试点县的前期工作奠定扎实基础。
文明如厕,国家颁布旅游厕所质量等级的划分与评定标准
文明如厕,国家颁布旅游厕所质量等级的划分与评定标准
给自己养成好习惯,为别人留下好环境。 不论固态液态,请一并冲掉。 旅游厕所质量等级的划分与评定   前 言   1范围    2 规范性引用文件   3 术语和定义    4 旅游厕所质量等级及标准  5 旅游厕所质量等级划分条件    中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准     GB/T 18973-2003     旅游厕所质量等级的划分与评定     Classification and evaluation of tourism toilets   ...
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